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https://dipositint.ub.edu/dspace/handle/2445/181029Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Veiga Couso, José Manuel | - |
| dc.contributor.author | Jumilla Hernández, Marc | - |
| dc.date.accessioned | 2021-11-07T21:49:30Z | - |
| dc.date.available | 2021-11-07T21:49:30Z | - |
| dc.date.issued | 2021 | - |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2445/181029 | - |
| dc.description | Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2020-2021, Tutor: José Manuel Veiga Couso | ca |
| dc.description.abstract | En este trabajo analizaremos varias de las claves para fidelizar a nuestros clientes, y veremos algunos de los factores que les pueden generar satisfac-ción. Estudiaremos los puntos clave del ciclo de vida del cliente, haciendo hin-capié en aquellos puntos más problemáticos, y cómo podemos solventarlos. Aprovechando el potencial que tiene la Inteligencia Artificial y el Machine Lear-ning, analizaremos algunas de las soluciones que esta tecnología puede ofre-cernos en nuestro Customer Journey, estudiando también aquellos inconve-nientes inherentes a la Inteligencia Artificial. | ca |
| dc.format.extent | 93 p. | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.language.iso | spa | ca |
| dc.relation.ispartofseries | 284 | - |
| dc.rights | (c) Jumilla Hernández, 2021 | - |
| dc.source | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) | - |
| dc.subject.classification | Fidelització dels clients | cat |
| dc.subject.classification | Satisfacció del consumidor | cat |
| dc.subject.classification | Intel·ligència artificial | cat |
| dc.subject.classification | Treballs de fi de màster | cat |
| dc.subject.other | Customer loyalty programs | eng |
| dc.subject.other | Consumer satisfaction | eng |
| dc.subject.other | Artificial intelligence | eng |
| dc.subject.other | Master's theses | eng |
| dc.title | Soluciones de fidelización de clientes e Inteligencia artificial | ca |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | ca |
| dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | ca |
| Appears in Collections: | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
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