Actividades intensivas en conocimiento de alta rentabilidad (KIHPA). Análisis de las actividades que rompen el techo de productividad

Abstract

[spa] La globalización y los constantes avances tecnológicos, han hecho que la actual economía del conocimiento requiera que las empresas potencien este factor de producción al máximo (Andersen et al, 2000). Por medio de la sistematización de los procesos, utilizando la innovación como herramienta principal para el desarrollo de estos sistemas y así continuar con el desarrollo de la economía de sectores, regiones y países. Los llamados trabajadores del conocimiento se han convertido en elementos claves en este proceso de productividad, ayudando a las empresas a crear valiosas ventajas competitivas (Drucker, 1981), por medio de la utilización de las actividades intensivas en conocimiento. El presente trabajo demuestra, en primer lugar, que en la mayoría de las organizaciones que son intensivas en conocimiento, la productividad del mismo tiene un límite, puesto que la capacidad de producción está relacionada con el trabajo de las personas, limitado en última instancia por su disponibilidad para rendir, llevado al extremo, sus horas de trabajo. En segundo lugar, demuestra que existen ciertas organizaciones que logran sobrepasar dicho límite de productividad. Y en tercer lugar, identifica algunas de las características que tienen dichas organizaciones, las cuales se destacan notablemente frente a su competencia. Uno de los principales aportes de esta tesis doctoral fue la elaboración de una taxonomía de las actividades intensivas en conocimiento. Dicha estructura permite entender de mejor manera la forma en la que actúan estas actividades en la organización. Ayudando a directivos de empresas a comprender el uso de ellas y así poder utilizarlas. Otro de los aportes resultado del trabajo de investigación fue darle validez científica a las llamadas actividades intensivas en conocimiento de alta rentabilidad (KIHPA por sus siglas en inglés, Knowledge Intensive High Profitable Activities). Este concepto ha sido desarrollado previamente de forma práctica y aplicable a las empresas por expertos en el tema, como lo son: José Carlos Ramos de Avanzalis Knowledge Associates, Emmanuel Muller, Andrea Zenker y Elisabeth Baier del Fraunhofer Institute for Systems and Innovation Research,y por Jean Alain Héraud de Bureau d´Economie Théorique et Appliquée, Université de Starsbourg. En un trabajo realizado por estos expertos en el año 2010, llamado “Knowledge Angels: Seeking Creative People in Knowledge Business Services”,introducen el concepto del efecto sobre nube, el cual habla acerca de aquellas actividades que sobrepasan el límite de la productividad, por medio de la sistematización de los procesos. Las KIHPA son actividades que utilizan el conocimiento de forma sistemática y escalable, para producir un producto o un servicio, sin que éste dependa de la disponibilidad del trabajador del conocimiento.

[eng] According to the OECD (1996) knowledge-based economy is the economy built on production, use and distribution of knowledge and information. In this kind of environment the knowledge turns into the key factor for competitiveness, leaving aside the capital and the unskilled labor. In advanced economies innovation is mainly leveraged by knowledge. In the modern economies knowledge and innovation have become key factors for the development of businesses, which has been one of the major driving forces behind the increasing interest in this area shown by several researchers (Muller & Dolorex, 2007). Most of the knowledge workers own this production factor and its productivity is mainly limited by the work capacity given in hours of labor per unit of time. The main goal of this thesis is to understand the meaning of the term “knowledge productivity” and to comprehend which are the limiting factors of it. One of the most important contributions of this doctoral thesis is to explain the use and potential of the knowledge intensive activities through the development of a taxonomy, which allows the understanding of how these activities act both inside and outside of the organizations and to identify the various types of them. This should help business managers to understand how to manage and coordinate these activities in a more profitable way. Another important contribution is to give a definition and a description of the term Knowledge Intensive High Profitable Activities (KIHPA).