Préstamo interbibliotecario e Internet: análisis de un modelo para bibliotecas universitarias españolas basado en agentes

Abstract

[spa] Esta tesis doctoral parte de la hipótesis que el uso de agentes informáticos puede mejorar los procesos implicados en la gestión del préstamo interbibliotecario en las bibliotecas universitarias españolas. Los objetivos de esta tesis son por una parte analizar los procesos implicados en la gestión del préstamo interbibliotecario, comparando el modelo español con modelos internacionales, y por otra analizar la funcionalidad de los agentes de software en el ámbito de las bibliotecas, valorando su viabilidad, y aplicándolos a la gestión del préstamo interbibliotecario para constatar su utilidad. Se plantean cinco preguntas de investigación ¿Las bibliotecas universitarias españolas han seguido los modelos internacionales en lo que se refiere a la automatización? , ¿Las características del préstamo interbibliotecario en las bibliotecas universitarias españolas se adaptan a las normativas internacionales?, ¿Se están usando agentes en los sistemas de automatización de bibliotecas universitarias?, ¿Pueden los agentes de software ser aplicados en la gestión del préstamo interbibliotecario en las bibliotecas universitarias españolas?, ¿Resultan dichos agentes útiles y aplicables a un modelo de gestión del préstamo interbibliotecario descentralizado como el de las bibliotecas universitarias españolas? Para contestar estas preguntas se aplican dos tipos de metodologías; por una parte una revisión bibliográfica y normativa y por otra una metodología experimental basada en la observación e introducción controlada de agentes informáticos en los procesos de gestión del préstamo interbibliotecario. Se utilizan agentes que permitan la verificación de los datos de las peticiones, tanto administrativos como bibliográficos, y agentes de búsqueda que completen las citas bibliográficas para minimizar los errores en la posterior localización. Se diseñan también agentes que permiten la sincronización del estado de las peticiones entre distintos sistemas de gestión de préstamo interbibliotecario, como es el caso del sistema GTBib presente en las bibliotecas universitarias españolas con el sistema WorldShare de la red americana OCLC. Como resultados de la revisión bibliográfica y normativa podemos constatar la idiosincrasia del modelo de préstamo interbibliotecario de las universidades españolas respecto a otros países como Estados Unidos o Inglaterra. Mientras que en España predomina un modelo de automatización uniforme y descentralizado en el que cada biblioteca universitaria dispone de su propio programa de gestión, siendo éste GTbib en un 95% de ellas, en otros países predominan modelos centralizados asociados a un catálogo colectivo como es el caso de OCLC o a una gran biblioteca de préstamo como es el caso de la British Library inglesa. Como resultado de aplicar agentes en la gestión del préstamo interbibliotecario queda constatada su utilidad al suponer una reducción del tiempo de procesos, una mejora en los mismos y en definitiva un incremento en la satisfacción del usuario del sistema; tanto de los gestores de la aplicación como de los usuarios finales, profesores, investigadores o estudiantes.